Ultima actualizare: 4 octombrie 2026.

Această politică explică ce date personale colectăm prin site-ul dental-dor.ro, de ce le folosim și ce drepturi ai. Respectăm Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația română privind protecția datelor.

Cine suntem

Operatorul datelor este [DE COMPLETAT: denumirea firmei], CUI [DE COMPLETAT], Nr. Reg. Com. [DE COMPLETAT], cu sediul social în [DE COMPLETAT: adresa sediului], care administrează clinica Dental D’Or din Str. Suceava nr. 53, Târgu Mureș. Ne poți scrie oricând la contact@dental-dor.ro sau ne poți suna la +40 770 610 256.

Ce date colectăm

Formularul de contact: prenume, nume, email, telefon și mesajul tău.
Programarea online: nume, telefon, email, serviciul și medicul ales, data și ora programării, precum și eventualele observații pe care ni le transmiți.
Contul de pacient (dacă îl folosești): datele de autentificare și istoricul programărilor făcute online.
Date tehnice: cookie-uri strict necesare funcționării site-ului (detalii în Politica de cookies).

Te rugăm să nu ne trimiți prin formulare informații medicale detaliate. Datele despre sănătatea ta le discutăm și le consemnăm la clinică, în fișa medicală, cu măsuri de protecție speciale.

De ce folosim datele și pe ce temei

Ca să îți răspundem la mesaje: pe baza consimțământului tău, exprimat în formularul de contact (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR).
Ca să gestionăm programările: pentru a face demersurile cerute de tine înaintea unui tratament (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).
Ca să îți trimitem confirmări și reamintiri despre programare, prin email sau telefon, ca parte a aceluiași serviciu.
Ca să ne respectăm obligațiile legale, inclusiv cele privind evidența medicală și cea contabilă (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR).
Ca să protejăm site-ul împotriva abuzurilor și a accesului neautorizat, în baza interesului nostru legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).

Nu folosim datele tale pentru marketing fără acordul tău explicit și nu le vindem nimănui.

Cui transmitem datele

Datele sunt accesate doar de personalul clinicii care are nevoie de ele. Folosim câțiva furnizori care le prelucrează în numele nostru, pe bază de contract:

furnizorul de găzduire a site-ului, unde sunt stocate datele din formulare și programări;
serviciul de trimitere a emailurilor (Postmark), prin care pleacă confirmările și reamintirile;
Google, pentru harta afișată pe site (Google Maps).

Unii furnizori pot prelucra date în afara Spațiului Economic European. În aceste cazuri, transferul se face doar cu garanțiile prevăzute de GDPR, cum ar fi clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau cadrul UE–SUA privind protecția datelor.

Cât timp păstrăm datele

Mesajele din formularul de contact: cât timp este necesar pentru a-ți răspunde, apoi le ștergem.
Datele programărilor online: pe durata relației cu clinica și cât timp ne obligă legea.
Documentele medicale și contabile: pe perioadele prevăzute de legislația în vigoare.

Drepturile tale

Conform GDPR, ai dreptul:

să afli ce date avem despre tine și să primești o copie (dreptul de acces);
să ceri corectarea datelor greșite sau incomplete;
să ceri ștergerea datelor, în limitele permise de lege;
să ceri restricționarea prelucrării;
să primești datele într-un format structurat (portabilitate);
să te opui prelucrării bazate pe interesul legitim;
să îți retragi oricând consimțământul, fără să afecteze prelucrarea făcută până atunci.

Pentru oricare dintre aceste drepturi, scrie-ne la contact@dental-dor.ro. Îți răspundem în cel mult o lună.

Dacă nu ești mulțumit de răspunsul nostru, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28-30, București, www.dataprotection.ro.

Cum protejăm datele

Site-ul folosește conexiune criptată (HTTPS), accesul la date este limitat la persoanele autorizate, iar furnizorii noștri aplică măsuri de securitate tehnice și organizatorice adecvate.

Modificări

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă modul în care lucrăm sau legislația. Data ultimei actualizări este afișată la începutul paginii.

Politica de confidențialitate